Kundendienst

Produktqualität und Kundendienst von Hongyan Electric
Verpflichtungserklärung

Um den Ruf und Einfluss der Marke Hongyan Electric kontinuierlich zu stärken, gehen wir zunächst gegenüber unseren Kunden folgende Verpflichtungen für die Produkte von Hongyan Electric ein:

Wir garantieren, dass alle von uns angebotenen Produkte das offizielle Recht zur Verwendung in China haben;

Jede Komponente des Produkts verwendet hochwertige Komponenten im In- und Ausland, um die Lebensdauer des Produkts sicherzustellen.

Produkte werden in strikter Übereinstimmung mit relevanten nationalen Standards und Industrie- oder Unternehmensstandards hergestellt und akzeptiert;

Die Herstellung der Produkte erfolgt strikt nach den ISO9001-Zertifizierungsverfahren für das Qualitätssystem und entspricht verschiedenen vom Staat festgelegten Standards.

Das Unternehmen achtet auf jedes Qualitätsdetail im Produktionsprozess und garantiert ein perfektes Kundendienstsystem.

Zweitens, um die Kunden besser bedienen zu können.Für den Kundendienst gehen wir folgende Verpflichtungen ein:

Ein Vollzeit-Projektmanager, der für die Koordinierung der Arbeit beider Parteien verantwortlich ist, z. B. Projektfortschritt, Design und Fertigung, Zeichnungsdokumente, Fertigungsbestätigung, Verpackung und Transport usw.

Spezialisierte technische Mitarbeiter sind für die Vergütung und Fehlerbehebung vor Ort verantwortlich. 3. Bieten Sie vollständigen Support für technische Produktdaten, und Produkt-Debugging-Daten werden bereitgestellt, nachdem unsere Techniker die Fehlerbehebung abgeschlossen haben.

Entsprechend den Bedürfnissen der Kunden sind wir für die kostenlose Schulung eines Technikers verantwortlich, damit dieser die Leistungsmerkmale des Produkts beherrschen und über unabhängige Betriebs- und Wartungsfunktionen verfügen kann.

Die Produktqualität setzt „Drei Garantien“ um und die Frist endet im Dezember, wenn das Produkt offiziell in Betrieb genommen wird.Wenn während der Garantiezeit Schäden am Gerät auftreten, die nicht vom Kunden verursacht wurden, ersetzt unser Unternehmen die Ersatzteile desselben Modells kostenlos;Wenn nach Ablauf der Garantiezeit ein Qualitätsproblem mit der Ausrüstung auftritt, bieten wir eine lebenslange Wartung für das Produkt an, einschließlich einer kostenlosen Wartung innerhalb eines Jahres.gleichzeitig stellt unser Unternehmen entsprechende Ersatzteile oder Wartungsleistungen zum Selbstkostenpreis zur Verfügung;

Bieten Sie hervorragenden technischen Support und schnelle Kundendienstverfahren.Für Produkt-Debugging und -Wartung antworten wir innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der schriftlichen Unterlagen des Kunden.Abhängig von der Verkehrssituation sind innerhalb von 48 Stunden technische Spezialisten vor Ort, um die Störung in kürzester Zeit zu beheben.