Dienste müssen standardisiert werden, und Dienstspezifikationen sind der Verhaltenskodex, der Menschen leitet und auch die Charakterisierung des Verhaltens von Menschen.Ein Unternehmen voller Kraft und Vitalität muss zunächst über ein eigenes, einzigartiges Servicesystem verfügen.
Um den Zweck „Benutzern zu dienen, ihnen gegenüber Verantwortung zu übernehmen und Benutzer zufriedenzustellen“ wirklich zu verwirklichen, geht Hongyan Electric gegenüber den Benutzern die folgenden Verpflichtungen in Bezug auf Produktqualität und Service ein:
1. Unser Unternehmen garantiert, dass alle Produktionsabläufe strikt nach dem Qualitätssicherungssystem ISO9001 umgesetzt werden.Unabhängig vom Prozess des Produktdesigns, der Herstellung und der Produktinspektion stehen wir in engem Kontakt mit Benutzern und Eigentümern, geben ihnen relevante Informationen zurück und heißen Benutzer und Eigentümer jederzeit willkommen, uns zu besuchen. Unser Leitfaden für Firmenbesuche.
2. Es wird garantiert, dass die Ausrüstung und Produkte zur Unterstützung wichtiger Projekte gemäß den Vertragsanforderungen geliefert werden.Für diejenigen, die technische Dienstleistungen benötigen, wird professionelles technisches Servicepersonal entsandt, um an der Auspackabnahme teilzunehmen und die Installations- und Inbetriebnahmearbeiten zu leiten, bis das Gerät im Normalbetrieb ist.
3. Gewährleistung, den Benutzern hervorragende Vorverkaufs-, Verkaufs- und After-Sales-Services zu bieten, den Benutzern vor dem Verkauf umfassend die Leistung und Verwendung von Produkten vorzustellen und relevante Informationen bereitzustellen.Er ist verpflichtet, die Nachfrageseite bei Bedarf zur Teilnahme an der technischen Entwurfsprüfung des Lieferanten einzuladen.
4. Organisieren Sie entsprechend den Bedürfnissen der Benutzer Geschäftsschulungen zur Geräteinstallation, Inbetriebnahme, Verwendung und Wartungstechnologie für den Käufer.Führen Sie Qualitätsverfolgung und Benutzerbesuche bei wichtigen Benutzern durch und verbessern Sie die Produktleistung und Produktqualität kontinuierlich und zeitnah entsprechend den Benutzeranforderungen.
5. Die Garantiezeit beträgt zwölf Monate im Betrieb des Geräts (Produkts).Hongyan Electric ist für alle Qualitätsprobleme während der Garantiezeit verantwortlich und bietet „drei Garantien“ (Reparatur, Ersatz und Rückgabe) für das Produkt an.
6. Für Produkte, die über den Zeitraum der „Drei Garantien“ hinausgehen, wird garantiert, dass Wartungsteile bereitgestellt werden und die Wartungsdienste entsprechend den Anforderungen des Benutzers ordnungsgemäß ausgeführt werden.Das Zubehör und die Verschleißteile der Produkte werden mit Rabatten ab Werk angeboten.
7. Nachdem Sie die vom Benutzer wiedergegebenen Informationen zu Qualitätsproblemen erhalten haben, antworten Sie innerhalb von 2 Stunden oder schicken Sie so schnell wie möglich Servicepersonal zum Einsatzort, damit der Benutzer nicht zufrieden ist und der Dienst nicht eingestellt wird.